Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Как заменить товар который не подошёл? 

Как заменить товар который не подошёл?Как заменить товар который не подошёл?Часто бывает так: Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель не подходит, и т.д.

Что делать в таких случаях?

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошёл, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

К кому нужно обращаться приобмене качественного товара?

При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу.

Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретён (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если нужного Вам товара нет в продаже, то при сдаче товара возвращается уплаченная за него сумма.

По каким основаниям можно обменять качественный товар?

Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошёл по:

• форме,

• габаритам,

• фасону,

• расцветке,

• размеру,

• или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Какой вид должен иметь товар, который Вы хотите обменять?

Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• сохранены товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Какие товары не подлежат обмену?

Не подлежат обмену следующие качественные товары (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• продовольственные товары;

непродовольственные товары из Перечня товаров, не подлежащие обмену, утверждённого Правительством Российской Федерации. Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется, утверждается Правительством РФ. В настоящее время действует перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.

 

У Вас остались вопросы?

Подробнее по тел. +7(937)691-91-11

                                    +7(937)546-08-88

Поля, помеченные символом *, обязательны для заполнения.